De ce conteaza demografia pentru marketingul intreprinderilor mici

In ultimele doua decenii, capacitatea agentilor de marketing de a viza persoana potrivita sau decidentul de afaceri s-a imbunatatit mult din doua motive principale: cresterea internetului si a retelelor sociale si dorinta oamenilor de a partaja si actualiza constant cantitati mari de informatii despre ei insisi pe aceste platforme.

Tipul de date demografice disponibile companiilor acum este incredibil de precis si segmentat cu precizie. Acest lucru face ca gasirea persoanelor cel mai probabil sa doreasca produsele si serviciile dvs. sa fie mult mai usoara si mai putin costisitoare.

Ce sunt demografia?

Demografia este studiul caracteristicilor oamenilor sau organizatiilor dintr-o locatie geografica definita. Cu cat se colecteaza mai multe informatii, cu atat mai multi oameni si organizatii pot fi segmentati in grupuri comune mai mici, cu atribute comune.

Companiile folosesc datele demografice pentru:

• Intelegeti ce produse si servicii isi doresc si isi pot permite diferite grupuri de clienti.
• Vizeaza mai precis campaniile de marketing, reducand astfel costul per client potential sau vanzare.
• Urmareste modul in care societatea se schimba si cum ar trebui sa se adapteze (utilizat adesea in analiza PEST).

Ce sunt datele demografice?

Iata cateva exemple de date si variabile demografice (uneori numite campuri):

• Grupa de varsta
• Gen
• Rasa
• Etnie
• Locatie
• Starea civila
• Nivel de educatie
• Ocupatie
• Statutul de angajare
• Nivelul veniturilor

In mod traditional, datele demografice provin dintr-o gama relativ restransa de surse, cum ar fi recensamintele, sondajele si inregistrarile guvernamentale. In ultimii ani, profunzimea informatiilor demografice colectate despre oameni a crescut semnificativ din cauza cresterii motoarelor de cautare, a platformelor de social media si a furnizorilor de liste de specialitate.

De exemplu, pe langa datele demografice standard, Facebook colecteaza acum urmatoarele informatii despre fiecare utilizator atunci cand este oferit voluntar:

• Statutul relatiei
• Scoala frecventata
• Pregatire academica
• Denumirea functiei
• Industria a lucrat
• Numele angajatorului
• Valoarea neta
• Statutul de proprietar
• Compozitia gospodariei
• Varstele copiilor
• Afiliere politica
• Preferinte de divertisment
• Preferinte alimentare
• Hobby-uri si interese
• Marcile preferate
• Retailerii preferati si e-tailers
• Echipele sportive preferate
• Istoricul web
• Tehnologia obisnuia sa fie online

Aceasta abundenta de date inseamna ca acum companiile pot identifica consumatorii pe care doresc sa-i ajunga in moduri care nu erau posibile acum 20 de ani. Indiferent cat de nisa este grupul pe care il vizati, Google, Facebook si alte companii online va permit sa le localizati si apoi sa comunicati cu ei prin publicitate.

Dar publicitatea prin Google si Facebook nu este singura ta optiune. Puteti aborda unul dintre sutele de proprietari si brokeri de liste din Statele Unite. Ei cumpara liste de abonati din reviste online si tiparite care acopera tot felul de interese si le vand altor companii.

De exemplu, ati putea achizitiona o lista de contacte de marketing prin e-mail a proprietarilor de cai de o anumita varsta, nivel de venit si zona geografica pentru a va promova noua gama de sei si pentru a conduce singur campania.

Datele demografice de afaceri si corporative (cunoscute si ca date firmografice) includ urmatoarele campuri:

• Marimea companiei
• Industrie
• Produse sau servicii

Datele business-to-business (B2B) au devenit, de asemenea, mult mai detaliate in ultimii ani, in mare parte din cauza acestor factori:

• Volumul de date firmografice (inclusiv structurile ierarhice de management) detinute de LinkedIn
• Disponibilitatea mai mare a datelor corporative emise de organele de conducere din diferite tari

Asadar, daca doriti sa vindeti un nou sistem de gestionare a documentelor catre CISO din firmele de avocatura de pe Coasta de Vest cu peste 100 de angajati, acum este mult mai usor sa le gasiti. Puteti sa le faceti publicitate prin LinkedIn sau sa cumparati date de telemarketing pentru a le suna direct pentru a rezerva intalniri.

Acest tip de directionare precisa este si viitorul marketingului prin e-mail in B2B. Companiile trimit acum mult mai putine e-mailuri decat acum 10 ani. Asta pentru ca obtin rate de raspuns mult mai bune si clienti potentiali de calitate superioara. La urma urmei, oamenii care isi primesc e-mailurile sunt mult mai probabil sa aiba nevoie de produsele sau serviciile lor.

De zeci de ani, echipele de marketing s-au luptat impotriva redundantei, acea parte a cheltuielilor lor de marketing este irosita pentru ca ajunge la oamenii nepotriviti. Proliferarea datelor demografice a redus considerabil redundanta in ultimii 10 ani. Aceasta inseamna costuri mai mici pe client potential si vanzare.

Te-ar putea interesa si: Ai nevoie de un card de credit pentru afaceri mici?

Ce este segmentarea demografica?

Segmentarea demografica identifica tipuri specifice de persoane sau companii pe baza caracteristicilor acestora.

De exemplu, o companie de bijuterii de lux care doreste sa vizeze clientii din nord-est poate imparti acest public tinta substantial in functie de locatie (stat sau oras) sau nivel de venit (un consumator cu venituri mai mici poate sa nu-si permita produsele companiei).

Marketingul si segmentarea demografica imbunatatesc rezultatele campaniei de marketing si va ajuta sa va concentrati pe vizarea unei baze de clienti mai definite si receptive.

5 segmente principale pentru demografie

Exista cinci segmente principale in demografia consumatorilor: grupa de varsta, sexul, nivelul de venit, educatia si ocupatia.

In timp ce concentrarea pe o singura caracteristica demografica ar putea fi profitabila, vizarea tuturor celor cinci poate oferi un rezultat mai bun. Cu cat grupul tinta este mai definit, cu atat este mai probabil ca acestia sa manifeste comportamente, interese si nevoi comune ale consumatorilor.

Tipuri suplimentare de segmentare a pietei

Pe langa marketingul demografic, exista alte cinci tipuri de segmentare a pietei:

• Segmentarea psihologica: aceasta abordare se bazeaza pe trasaturi subiective precum personalitatea, valorile, interesele, stilul de viata, credintele, prioritatile, motivatiile si atitudinile. De exemplu, o companie de software de salarizare care utilizeaza segmentarea psihografica a pietei isi poate promova produsele catre proprietarii de afaceri, care acorda prioritate respectarii impozitelor cat mai eficient posibil.

• Segmentarea geografica: cu aceasta abordare, va impartiti baza de clienti in functie de tara, oras, cod postal, clima, setare (urbana sau rurala) sau apropierea de o anumita locatie. Un exemplu de segmentare geografica a pietei este o companie de scutere electrice care isi vizeaza produsele catre oamenii care locuiesc in orase aglomerate.

• Segmentarea comportamentala: aceasta abordare se concentreaza pe comportamentul consumatorului. Necesita cercetari de marketing privind obiceiurile de cumparare ale consumatorilor, comportamentul de cheltuieli si interactiunile cu brandul. Orice companie care vizeaza clientii care au cumparat un produs similar de la acea companie sau de la un concurent foloseste segmentarea comportamentala ca abordare a segmentarii de marketing.

• Segmentarea firmografica: aceasta abordare se concentreaza pe afaceri. Segmentarea firmografica vizeaza companiile in functie de factori precum industrie, locatie, dimensiune si venituri. De exemplu, un broker de energie poate viza companiile industriale si de productie, deoarece facturile lor de utilitati sunt probabil mult mai mari decat cele ale afacerilor cu birouri.

• Segmentarea pietei: aceasta abordare poate fi utila in special pentru marketingul pe retelele sociale. Acest lucru se datoreaza faptului ca, prin restrangerea audientei unei campanii de social media, puteti obtine atat o rata de implicare mai mare, cat si costuri de marketing mai mici.

De ce sunt importante demografia in marketing?

Cand cunoasteti grupurile de oameni care sunt cel mai probabil sa cumpere de la dvs., este mai usor sa le gasiti, sa intelegeti ce este important pentru ei si sa oferiti un produs sau serviciu care sa ii atraga.

Datele demografice sunt, de asemenea, importante pentru urmatoarele functii.

• Planuri de afaceri: datele demografice va ofera informatiile de care aveti nevoie pentru a determina dimensiunea probabila a pietei dvs. tinta pentru planul dvs. de afaceri.

• Cercetare de piata: va ajuta sa identificati subgrupurile de consumatori care probabil va vor cumpara produsul sau va vor folosi serviciul. S-ar putea sa descoperi ca grupurile la care te asteptai initial sa fie cel mai receptiv la compania ta nu sunt atat de interesate pe cat credeai, in timp ce grupurile despre care credeai ca ar arata putin interes sunt de fapt foarte receptive.

• Construirea imaginii: cunoscand varsta, clasa sociala, sexul si alte date demografice ale consumatorilor actuali si ale publicului tinta, puteti dezvolta sigla, imaginile si brandingul companiei dvs. pentru a atrage cel mai bine baza de clienti.

• Utilizarea media: datele demografice va ajuta sa determinati mai bine cum sa cheltuiti bugetul publicitar. Daca aveti un public tinta mai in varsta, utilizarea retelelor sociale pentru a-i ajunge poate sa nu fie la fel de eficienta, deoarece audienta retelelor sociale tind sa fie mai tanara (desi aceasta tendinta se schimba). 

Cum folosesc companiile datele demografice in marketing?

Companiile folosesc datele demografice in patru moduri principale pentru a le ajuta sa creeze un plan de marketing eficient.

Te-ar putea interesa si: Peste 30 modele deosebite de mobila baie din care sa alegi pentru casa ta

• Marketing pe retelele sociale: studiati datele demografice cheie ale platformelor de retele sociale pentru a determina pe ce platforme publicul dvs. tinta este probabil sa fie activ si usor disponibil. Fisa informativa a retelelor sociale a Pew discuta despre utilizarea platformei de catre criterii demografice.

• Cheltuieli publicitare: site-urile web, posturile de radio si buletinele informative prin e-mail publica, in general, defalcari demografice ale audientelor lor. Utilizati pachetele lor media pentru a determina care platforme de publicitate vor genera probabil cea mai mare rentabilitate a investitiei.

• Imagini de campanie de marketing: branding-ul puternic este mai important ca niciodata si, prin intelegerea componentei demografice a publicului dvs., puteti decide cum sa va adresati clientilor tinta atat din punct de vedere lingvistic, cat si vizual. Acest lucru ar trebui sa faca parte din personalitatea dvs. de cumparator, pe care le vom trata mai tarziu.

• Plasarea reclamelor si a imaginii de marketing: ati plasa anunturi pentru un produs cu o baza de consumatori preponderent rurala in statiile de metrou sau pe marginile autobuzelor? De aceea, atat de multe anunturi de transport public sunt pentru filme sau aplicatii – oamenii care locuiesc in zonele urbane tind sa foloseasca aceste produse si servicii mai mult decat locuitorii din mediul rural.

Exemple de segmentare a pietei demografice

Luarea in considerare a fiecarei categorii demografice relevante va poate ajuta sa decideti cum sa va alocati bugetul de marketing. Aici sunt cateva exemple:

• Grupul de varsta poate fi folosit pentru a plasa anunturi in cele mai consumate tipuri de media pentru publicul tinta – de exemplu, rezervarea de sloturi TV sau organizarea de campanii de posta directa pentru persoanele in varsta care doresc sa se inscrie la Medicare.

• Genul poate fi folosit pentru a determina daca o platforma de socializare are mai multe sanse sa va expuna produsul barbatilor sau femeilor. De exemplu, o marca de machiaj poate alege o platforma care ajunge la mai multe femei, in timp ce o marca de cravate ar putea alege o platforma cu o baza de utilizatori majoritar barbati.

• Rasa si etnia este un grup demografic sensibil din punct de vedere politic, deoarece marcile sunt sub presiune sa ia atitudine impotriva rasismului. Brandurile ar trebui sa inteleaga experientele publicului tinta si sa le vorbeasca in materialele lor de marketing. Acest lucru este valabil mai ales pentru produsele destinate unui anumit grup demografic, cum ar fi sampoanele concepute pentru femeile de culoare.

• Locatia explica de ce un magazin universal ar putea, in timpul iernii, sa vizeze reclame digitale pentru instrumentele sale de gradinarit catre consumatorii din sud-est, in timp ce isi indreapta reclamele pentru freze de zapada catre oamenii din nord-est sau din vestul mijlociu.

• Starea civila ar fi o categorie demografica deosebit de utila pentru o statiune de vacanta pentru cupluri.

• Nivelul de educatie poate fi util pentru editorii de carti care comercializeaza romane pentru tineri, carti ilustrate pentru copii si colectii de eseuri politice.

• Ocupatia este importanta pentru campaniile care nu sunt destinate consumatorilor. Pentru o companie de rechizite scolare, ar putea exista un beneficiu real in contactarea directa a profesorilor, care sunt adesea responsabili pentru stocarea salilor de clasa.

• Statutul de angajare poate fi de folos unei companii de imprumut pentru ziua de plata care vizeaza clienti potentiali in roluri traditionale nesigure.

• Datele privind nivelul veniturilor sunt folosite de companiile care vand bunuri si servicii de lux pentru a viza publicul online si offline.

6 instrumente pentru gestionarea datelor demografice

Iata sase moduri de a va imbunatati veniturile din datele demografice si o explicatie despre cine serveste de fapt afacerea dvs.

Software CRM

Puteti efectua o analiza demografica a bazei de date de clienti existente si a clientilor potentiali care nu au cumparat inca de la dvs. Cat de mult poti face depinde de cate date ai colectat despre ele.

Atunci cand alegeti software-ul de management al relatiilor cu clientii (CRM), va rugam sa selectati un pachet care va ofera flexibilitatea maxima in ceea ce priveste cantitatea de date pe care o puteti inregistra per client si care sa faca mai usor sa gasiti grupuri de clienti pe baza datelor pe care le detineti.

De asemenea, va trebui sa decideti ce informatii demografice doriti sa colectati si sa modificati formularele de colectare pentru a include acele campuri.

Te-ar putea interesa si: Ghid pentru Anunt Monitorul Oficial Pierdere Carte de Munca

Luati locatia geografica ca exemplu de utilizare a datelor demografice. Puteti folosi software-ul dvs. CRM pentru a promova un webinar, dar puteti organiza seminarii web separate pentru clienti si potentiali in diferite fusuri orare. De asemenea, puteti utiliza CRM pentru a detecta un angajament mai mare decat media fata de site-ul dvs. web sau campanii de e-mail pentru a determina care clienti si potentiali pot fi mai aproape de o achizitie.

Software-ul CRM modern va ofera, de asemenea, o perspectiva asupra datelor demografice care raspund cel mai mult la campaniile dvs. de marketing. Cu aceste informatii, va puteti concentra mai mult timp si efort asupra acestor grupuri pentru a creste vanzarile.

Analiza datelor demografice si de consum

Puteti trimite datele despre clienti si clienti potentiali catre companiile de analiza a datelor demografice si de consum pentru a adauga mai multa profunzime profilurilor individuale. In functie de informatiile pe care le puteti furniza acestor firme de analiza, puteti intelege mai bine urmatoarele despre circumstantele specifice ale indivizilor pentru o segmentare ulterioara:

• Probabilitatea de a cumpara anumite produse sau servicii
• Densitatea traficului in zona lor locala (pentru a identifica cea mai buna locatie pentru a deschide un magazin)
• Statistici locale privind criminalitatea, sanatatea si educatia
• Structura socioeconomica a cartierelor
• Averea neta individuala

De exemplu, daca vindeti imbracaminte de lux, acest tip de date va poate informa decizia despre unde sa deschideti noi filiale de retail sau sa va vizati publicitatea.

Persoanele cumparatorului

Un buyer persona contine cat mai multe presupuneri educate despre un client fictiv. Persoanele cumparatorilor sunt cele mai valoroase pentru echipele de dezvoltare de produse si pentru echipele de marketing. Ideea din spatele personajului este de a pune o fata si o personalitate pe statistici pentru a intelege mai bine clientii tinta si sperantele si punctele lor dure.

O persoana cumparator include ipoteze privind varsta clientului ideal, mediul educational, locul de munca si salariul lor, statutul relational, masina pe care o conduc, provocarile cu care se confrunta in viata, unde cauta indrumare si hobby-urile si interesele lor. Multe companii descarca o imagine din Google Images cu ceea ce cred ca va arata o persoana descrisa de o persoana si le dau un nume.

Inspiratia pentru clientii dvs. vine adesea din analiza datelor demografice, unde puteti identifica caracteristicile comune ale clientelei dvs. tinta.

Contact regulat al echipei de asistenta clienti/vanzari

Multi consumatori si intreprinderi saluta contactul dupa o achizitie. Ii face sa simta ca opiniile lor sunt importante pentru acea companie. Pe langa faptul ca va ofera sansa de a acumula informatiile demografice pe care le aveti despre fiecare client, apelarea clientilor poate prezenta oportunitati de upsell care poate nu existau anterior.

Daca aveti o echipa interna pentru asta, grozav; in caz contrar, poate doriti sa luati in considerare externalizarea lucrarilor catre un call center. Consultati ghidul nostru despre alegerea celui mai bun call center pentru afacerea dvs.

Publicitate pe retelele sociale

Platformele de social media ofera publicitate directionata consumatorilor si companiilor cu cel mai mare numar de filtre demografice. Va trebui sa creati un profil de social media pentru ca afacerea dvs. sa-si foloseasca serviciile.

Dupa aceea, va trebui sa va conectati la retelele de publicitate ale fiecarei platforme pe care doriti sa va promovati produsele si serviciile. Alegeti datele demografice de cel mai mare interes pentru compania dvs., setati un buget si incarcati reclamele pentru campaniile dvs.

Furnizori de date terti

SUA au sute de furnizori de date B2B si B2C specializati de la care puteti cumpara liste cu detalii de contact specifice de marketing prin e-mail, telefon si posta.

In timp ce segmentarea de pe listele lor poate sa nu fie la fel de profunda si precisa ca cea a platformelor de publicitate ale retelelor de social media, marketingul direct ofera o cale ieftina catre piata finala.

Daca alegeti aceasta cale, fiti extrem de specific cu fiecare proprietar de lista cu privire la ceea ce doriti, astfel incat sa puteti reduce sansele de a cumpara date care nu vor aduce un profit.

Costurile de executie a campaniilor de marketing prin e-mail sunt foarte mici, iar ratele de livrare in casuta de e-mail pot fi foarte mari, in functie de software-ul dvs. de marketing prin e-mail. Va rugam sa cititi articolul nostru actualizat despre cei mai buni furnizori de software de marketing prin e-mail, care include o revizuire a Constant Contact.

Te-ar putea interesa si:

Top sfaturi de marketing pentru managementul proprietății

S-a lansat AskAI, o platforma inovatoare pentru intrebari si raspunsuri

Cele mai captivante 100+ jocuri PS5 pentru adulti si copii

Ce nota merita acest Articol: