Ce este transformarea digitala? Tot ce trebuie sa stii

La cel mai elementar nivel, transformarea digitala presupune utilizarea tehnologiilor digitale pentru a schimba un proces de afaceri pentru a deveni mai eficient sau mai eficient. Ideea este sa folositi tehnologia nu doar pentru a reproduce un serviciu existent intr-o forma digitala, ci sa folositi tehnologia pentru a transforma acel serviciu in ceva semnificativ mai bun.

Suna simplu, dar transformarea digitala poate fi un proces lung, costisitor si complicat, care nu merge intotdeauna conform planului.

Care sunt domeniile cheie ale transformarii digitale?

Fiecare definitie a transformarii digitale este diferita, in functie de industrie si de proiectul respectiv. Dar componentele principale vor include probabil regandirea modelelor de afaceri, schimbarea stivei de tehnologie de baza, inovarea cu experienta clientilor si, de asemenea, potential chiar si refacerea culturii companiei.

Ce presupune transformarea digitala?

Transformarea digitala poate implica multe tehnologii diferite, dar cele mai fierbinti subiecte in acest moment sunt cloud computing, Internetul obiectelor, big data si inteligenta artificiala. In urmatorii cativa ani, ne putem astepta la o atentie sporita asupra unor subiecte tehnologice hyped-up, inclusiv metaverse si blockchain si monedele digitale.

Cu toate acestea, nu este vorba doar de tehnologie: schimbarea proceselor de afaceri si a culturii corporative sunt la fel de vitale pentru succesul acestor initiative. Proiectele de transformare digitala sunt adesea o modalitate pentru organizatiile mari si consacrate de a concura cu rivali mai ageri, exclusiv digital. Aceste proiecte tind sa fie de amploare si ambitie, dar nu sunt lipsite de riscuri.

In timp ce transformarea digitala este una dintre expresiile cele mai frecvent utilizate in industria IT, definitiile variaza. Ceea ce toata lumea poate fi de acord este ca, sub hype, fluff si confuzie, transformarea digitala implica cateva schimbari destul de importante ale culturii de afaceri.

Ce este inclus intr-un proiect de transformare digitala?

Digitalizarea nu este, asa cum se sugereaza in mod obisnuit, doar implementarea mai multor sisteme si servicii tehnologice. Un proiect autentic de transformare digitala implica regandirea fundamentala a modelelor si proceselor de afaceri, mai degraba decat modificarea sau imbunatatirea metodelor traditionale. 

Aceasta cerinta creativa ramane o cerere grea pentru liderii de afaceri. Majoritatea organizatiilor nu au o problema in a genera idei noi, dar multe firme esueaza cand vine vorba de implementarea modelelor de afaceri noi sau de a transforma ideile bune in obiective organizationale, potrivit cercetarilor de la Cass Business School.

Acest decalaj dintre inovatie si executie ajuta la explicarea de ce digitalizarea si intreruperea au fost in mod traditional vazute ca rezervarea start-up-urilor agile. Dar nu trebuie sa fie asa – exista exemple grozave de transformare digitala si in sectorul intreprinderilor. 

Exemple de transformare digitala 

Tranzitia sistemelor vechi la platformele cloud este un exemplu des citat de transformare digitala. Prin mutarea sistemelor mai vechi in cloud, devine mai usor pentru organizatii sa actualizeze si sa modifice aplicatiile ca raspuns la noile cerinte ale utilizatorilor. In acest caz, transformarea digitala ajuta la sustinerea operatiunilor IT agile si flexibile – pe scurt, face un proces existent mult mai eficient si mai eficient.

Utilizarea tehnologiei pentru a schimba sau elimina un proces de lucru ineficient este un alt exemplu bun de transformare digitala. Ganditi-va, de exemplu, la digitizarea inregistrarilor pe hartie. Prin utilizarea tehnologiei pentru a transforma modul in care o organizatie isi inregistreaza informatiile, devine posibila cautarea inregistrarilor digitale si rularea rapoartelor intr-un mod care ar fi fost de neconceput sau cel putin de negestionat in era inregistrarilor pe hartie. 

In timp ce transformarea digitala implica adesea utilizarea platformelor si serviciilor bazate pe cloud, ea poate implica si adoptarea de tehnologii emergente. Ne putem astepta sa auzim mai multe despre aceste tipuri de cazuri de utilizare pe masura ce metaversul trece din laborator in lumea reala. Acesta este nivelul de hype incat 40% mai multe companii au mentionat „metaversul” in documentele companiei lor de depunere in primul trimestru al anului 2022, potrivit cercetatorului GlobalData.

Se fac deja unele progrese. Ganditi-va la un retailer care le permite clientilor sa foloseasca aplicatii de realitate virtuala pentru a-si vizualiza mobilierul din confortul casei lor. In acest caz, digitizarea transforma interactiunea fizica traditionala cu amanuntul intr-o relatie virtuala, in care clientii pot incerca si apoi cumpara produse la distanta. 

• Metaverse: Momentul se dezvolta, dar companiile raman precaute
• Invatare flexibila: cum predarea hibrida schimba pentru totdeauna sala de clasa
• Cea mai mare provocare a CIO? Nu are nimic de-a face cu tehnologia
• Visul dezvoltatorului? Spatiul de lucru tehnologic al acestei companii da viata dezvoltarii Agile

Cat de importanta este transformarea digitala?

Pentru cei care nu erau convinsi de beneficiile pozitive ale transformarii digitale, puterea digitalizarii a cucerit multi indoielnici in timpul pandemiei de coronavirus. 

Cand au inceput blocarea si distantarea sociala, transformarea digitala – si departamentele IT care au efectuat munca – au ajutat companiile sa continue sa functioneze cat mai normal posibil, in cele mai dificile conditii. Echipele IT au trebuit sa creeze solutii tehnologice pentru provocarile cu care se confrunta companiile peste noapte.

Strategiile de transformare digitala au fost avansate rapid cu o viteza vertiginoasa. Echipele executive care ar fi putut ezita candva cu privire la implementarea unei investitii de mai multi ani in video-conferinte si tehnologii de colaborare si-au insarcinat departamentele IT sa stabileasca strategii de lucru la distanta in zile sau chiar ore. 

CIO si echipele lor IT au intensificat si au livrat – de la sustinerea muncii la domiciliu la furnizarea de invatare online si la stabilirea de noi canale de comert electronic online si chiar la crearea de modele de afaceri complet noi:

• Infrastructura dovedita, laptopurile noi si kit-ul mai vechi reimaginat au ajutat un oras sa-si faca personalul de la birou sa lucreze la distanta intr-un timp extrem de rapid.
• Aceasta universitate a transmis rapid o strategie de transformare digitala pe cinci ani si a facut ca 22.000 de oameni sa lucreze de la distanta intr-o saptamana.
• R&A, organizatorii turneului de golf The Open au folosit inovatoare videoclipuri si date pentru a crea un turneu virtual intre cei mai buni jucatori de golf din toate timpurile.

Consensul general al expertilor din industria tehnologica este ca transformarea digitala rapida impulsionata de CIO si echipele lor a ajutat la schimbarea definitiva a perceptiei despre IT. In loc sa fie vazuta in primul rand ca un serviciu pentru alte functii, cum ar fi vanzarile si finantele, tehnologia este acum recunoscuta ca un factor critic pentru succesul afacerii pe termen lung.

Ce tendinte de transformare digitala se intampla acum?

Avand in vedere ca transformarea digitala isi dovedeste valoarea in vremuri dificile, scopul acum este ca organizatiile sa gaseasca noi proiecte tehnologice in care sa-si gaseasca dintii.

Analistul Gartner spune ca CEO stiu ca trebuie sa accelereze adoptarea afacerilor digitale si cauta rute digitale mai directe pentru a intra in legatura cu clientii lor. Dar cu ochii pe riscurile economice, sefii vor sa fie eficienti si sa protejeze marjele si fluxul de numerar. Tendintele actuale de transformare digitala includ:

• Cloud computing – IT-ul la cerere a fost centrul eforturilor de transformare digitala in ultimii doi ani, dar asta nu inseamna ca munca este gata. In timp ce multe organizatii urmaresc o abordare care sa primeasca in primul rand cloud, putine si-au mutat sistemele 100% in cloud. Tehnologia mostenita ramane un obstacol major in calea modernizarii.
• Date si IA – Companiile au petrecut ultimii cativa ani culegand cantitati uriase de informatii. Sarcina acum este de a sparge silozurile, de a reuni datele si de a aplica informatii in moduri care imbunatatesc experientele clientilor si procesele de luare a deciziilor. Asteptati-va ca investitiile in inteligenta artificiala si invatarea automata sa creasca semnificativ. 
• Automatizare – Directorii incep in sfarsit sa vada ca investitiile in automatizarea proceselor robotizate platesc dividende. Fie ca este vorba de reducerea cererilor de codare a software-ului sau de introducerea de roboti pentru a face fata solicitarilor de servicii, companiile vor folosi automatizarea pentru a elimina sarcinile repetitive si vor permite personalului sa se concentreze pe munca care produce valoare.
• Experienta clientilor – De la a permite profesionistilor sa lucreze productiv de acasa pana la oferirea de noi modalitati de a ajuta clientii sa se conecteze cu afacerea, companiile vor cheltui enorm pentru dezvoltarea unor experiente grozave pentru clienti. Asteptati-va ca investitiile in metavers sa devina importante si aici.
• Securitate cibernetica – La baza tuturor acestor eforturi de transformare digitala se afla o cerinta continua de a investi in mecanismele de aparare IT. Gartner subliniaza cresterea retelei de securitate cibernetica, care permite solutiilor de securitate de sine statatoare sa lucreze impreuna si sa imbunatateasca pozitia generala de securitate a unei organizatii. 

Care sunt criticile la adresa transformarii digitale?

In timp ce majoritatea expertilor pot fi de acord ca digitizarea implica utilizarea tehnologiei pentru a face un proces mai eficient sau mai eficient, aproape fiecare proiect care implica utilizarea tehnologiei este marcat ca o initiativa de transformare digitala.

Transformarea digitala a devenit expresia de marketing pentru aproape orice adoptare de noi tehnologii. De fapt, expresia este aplicata atat de larg incat risca sa devina lipsita de sens. Este atat de omniprezenta, incat nu este o surpriza cand o organizatie care atrage atentia isi esigneaza noua aplicatie sau chiar ceva la fel de banal ca un program de reimprospatare a laptopului ca o „initiativa de transformare digitala”.

Lucratorii din domeniul tehnologiei exprima, de asemenea, cinism in ceea ce priveste vorbirea grandioasa despre digital. Niciun profesionist IT nu isi petrece ziua de munca transformand digital, mai degraba decat codificand, programand si dezvoltand. La randul lor, CIO va vor spune ca implementarea tehnologiei este pur si simplu canalul pentru a ajuta afacerea sa-si atinga obiectivele, fie ca este vorba de vanzarea mai multor widget-uri, de castigarea mai multor bani sau de cresterea nivelului de satisfactie a clientilor.

Pentru critici, transformarea digitala ofera pur si simplu furnizorilor de tehnologie o alta oportunitate de a-si rebranda ofertele: nu este neobisnuit sa vedem sisteme si servicii vandute ca un glont de aur pentru transformarea digitala. Un astfel de hype este doar mai mult combustibil pentru detractorii care considera ca transformarea digitala este pur si simplu o solutie in cautarea unei probleme.

Niciuna dintre aceste critici nu ar trebui sa fie un soc. Chiar si in 2017, analistul Gartner a avertizat ca supravanzarea inseamna ca transformarea digitala se apropie rapid de pragul dezamagirii. Cinci ani mai tarziu si criticii ar spune ca acum ne aflam la fundul acelui jgheab.

• Cum sa faceti intalnirile eficiente si utile: 6 moduri de a finaliza efectiv lucrurile
• Urmatorul tau proiect de transformare digitala ar trebui sa arate foarte diferit
• Cum sa vorbesti despre tehnologie: cinci moduri de a-i face pe oameni sa se intereseze de noul tau proiect
• Managementul proiectelor: patru moduri in care CTO-urile pot face diferenta

Ce altceva am putea numi transformare digitala?

O modalitate de a ajuta la tacerea criticilor ar fi gasirea unui alt nume pentru transformarea digitala. Daca incetam sa folosim termenul orbeste si, in schimb, ne concentram pe ceea ce incercam sa obtinem cu tehnologia, atunci s-ar putea sa gasim un nume mai util.

Acesta este ceva care rezoneaza in comunitatea CIO: aproape fiecare sef IT va va spune ca organizatia lor realizeaza proiecte de transformare a afacerii, nu de transformare tehnologica. Alti comentatori din industrie sugereaza eliminarea expresiei transformare digitala si crearea unei alternative usor modificate, cum ar fi „peisajul digital”, „mediul digital subiacent”. sau ‘instalatii sanitare bazate pe date’. 

Marea problema cu toate aceste nume alternative este ca inseamna chiar mai putin decat transformarea digitala. Cu toate defectele sale inerente, cu totii avem o perceptie a ceea ce inseamna transformarea digitala, chiar daca se bazeaza mult mai mult pe cloud si impinge tehnologia in domenii care anterior erau dominate de mijloace manuale.

Da, conceptul de transformare digitala are defectele sale, dar – in anumite privinte – industria IT ar trebui sa fie multumita ca afacerea a inceput sa recunoasca munca grozava pe care o intreprinde echipa de tehnologie, indiferent de cum se numeste. . 

Amintiti-va ca restul afacerii tinde sa aiba o problema cu marile concepte IT. Luati exemplul expresiei „cloud computing”, care obisnuia sa fie intalnita cu expresii nonplussate de la directori non-IT in urma cu peste 10 ani. Acum, cloud-ul este un termen larg inteles si acceptat. 

Cloud si-a gasit bazele dovedindu-si valoarea – si asa este si cu transformarea digitala. Afacerea a vazut valoarea transformarii digitale in ultimii ani si acum isi doreste mult mai mult in viitor.

• Ce este un arhitect de intreprindere? Tot ce trebuie sa stii despre rol si unde urmeaza
• Ce este un chief digital officer? Tot ce trebuie sa stiti despre CDO explicat
• Ce este un Chief Data Officer? Tot ce trebuie sa stiti despre rolul CDO
• Abilitati de management: cinci moduri in care va construiti reteaua va vor ajuta sa mergeti mai departe

De ce conteaza transformarea digitala?

Sub cuvintele la moda, se afla un concept crucial: digitalizarea ajuta companiile inteligente sa schimbe ordinea economica stabilita – iar efectele sunt peste tot. 

De la influenta Amazon asupra comertului cu amanuntul pana la impactul Facebook asupra publicarii si asupra FinTech-urilor care destabilizaza operatiunile bancare si de asigurari, firmele traditionale sunt provocate de operatori abili si cunoscatori de digitalizare. 

Consultantul McKinsey raporteaza ca multi directori cred ca companiile lor’ modelele de afaceri devin invechite. Doar 11% cred ca modelele lor actuale de afaceri vor fi viabile din punct de vedere economic pana in 2023, in timp ce alti 64% spun ca companiile lor trebuie sa construiasca noi afaceri digitale pentru a le ajuta sa ajunga acolo.

De asemenea, este important sa recunoastem ca transformarea digitala este mai mult decat o simpla preocupare IT. Unitatile de linie de afaceri sunt esentiale pentru a identifica locurile in care digitizarea poate crea mari beneficii. Dupa cum sugereaza analiza Harvard Business, fara o transformare mai fundamentala a afacerii, digitizarea in sine este un drum catre nicaieri.

• Transformare digitala: Acesta este motivul pentru care CIO-urile trebuie sa ramana curajosi si sa continue sa inoveze
• Primele 100 de zile: stabilirea agendei ca CIO
• Lucru de la distanta si joburi tehnologice: cum isi schimba CIO prioritatile
• Biroul viitorului este despre oameni, nu despre locuri

Imi puteti da un exemplu despre cum arata transformarea digitala?

Compania de frumusete Avon International a folosit un model de vanzare directa de 130 de ani. In mod normal, compania isi vinde produsele prin reprezentanti care apeleaza la clienti’ usi si colectati comenzi dintr-o brosura de hartie. Dar acest model a fost aproape imposibil de continuat in timpul crizei si blocarii coronavirusului. 

Solutia la aceasta provocare a venit sub forma unei transformari digitale rapide, care a permis reprezentantilor sa continue vanzarea. Echipa IT s-a concentrat mai intai pe punerea in aplicare a unui mecanism care le-a permis reprezentantilor sa se asigure ca comenzile pe care le luau – prin WhatsApp, un mesaj text, un e-mail sau un apel telefonic – sunt livrate direct clientilor Avon, mai degraba decat de mana.

Intrucat compania avea 60 de sisteme de planificare a resurselor intreprinderii diferite in intreaga lume si mai mult de 200 de sisteme de back-office, schimbarea adresei de livrare a insemnat modificarea unei game de procese de comanda si facturare. Echipa a implementat acea noua abordare pe deasupra platformelor sale vechi in 30 de piete in doar sase saptamani.

VEZI: Transformare digitala: mentinerea comertului electronic in miscare chiar si atunci cand toata lumea este blocata acasa

Avon a inceput, de asemenea, sa dezvolte o platforma de comert electronic mai puternica, cum ar fi prin mobil si web. Vanzarile prin canalele de comert electronic au crescut de sase ori in primele trei saptamani dupa izolare. De asemenea, compania a inceput sa produca brosuri digitale care ar putea fi actualizate mult mai usor si partajate prin canalele sociale. 

Astazi, 30% dintre contactele de vanzari ale companiei sunt facute online in Marea Britanie, in crestere fata de mai putin de 10% inainte de pandemie. Gasind modalitati de a mentine vanzarile si de a-si consolida canalele de comert electronic, Avon si-a tinut clientii serviti si reprezentantii sai ocupati, castigand noi clienti pe parcurs. 

Pe scurt, transformarea digitala a ajutat la schimbarea modelului de afaceri al companiei – si asta va dura pentru totdeauna. Directorul executiv Angela Cretu a declarat ca compania doreste sa devina complet „omni-channel”, legand diferite metode de vanzare de la magazine la pragul usii, in urmatorii cativa ani.

Cat costa transformarea digitala?

Cheltuielile globale pentru transformarea digitala a practicilor si produselor comerciale vor ajunge la 1,8 trilioane USD in 2022, o crestere de 17,6% fata de 2021, spune analistul tehnologic IDC. Cercetatorul se asteapta la o rata anuala de crestere pe cinci ani pana in 2025 de 16,6%

„Pe masura ce organizatiile isi accelereaza urmarirea unei strategii de digitalizare, ele canalizeaza aceste investitii atat in ​​operatiunile interne, cat si in implicarea directa externa”. spune Craig Simpson, manager senior de cercetare la IDC. „Investitiile in operatiunile interne se concentreaza in mare parte pe imbunatatirea eficientei si rezistentei, in timp ce transformarea experientei clientilor a devenit o prioritate a transformarii digitale pentru multe companii.”

Gartner raporteaza, de asemenea, ca cheltuielile cu tehnologiile vor creste in general pentru majoritatea organizatiilor IT pana in 2022 si ulterior. Analistul estimeaza ca cheltuielile globale pentru IT vor totaliza 4,4 trilioane de dolari in 2022, o crestere de 4% fata de 2021. 

Ceva de remarcat, totusi: digitizarea este departe de a fi usoara. Intreprinderea obisnuita are peste 200 de solutii tehnologice in stiva sa tehnologica in intreaga organizatie, potrivit Futurum Research. Analiza firmei de consultanta sugereaza ca marea majoritate a initiativelor de transformare digitala nu iau in considerare utilizatorul si, in cele din urma, au ca rezultat o adoptare ineficienta. 

• Transformare digitala: alocarea bugetului pentru cel mai mare impact asupra afacerii
• Urmatoarea prioritate a CIO: utilizarea bugetului tehnologic pentru crestere
• Inovatia este grea. Iata cinci moduri de a face totul mai usor
• Noua provocare a CIO: argumentarea urmatorului lucru important

Cat dureaza transformarea digitala?

Proiectele de transformare digitala au fost in mod traditional asociate cu strategii multianuale. Aici, directorii CIO au lucrat cu colegii lor pentru a se gandi la modul in care tehnologia le-ar putea ajuta organizatiile sa reactioneze la amenintarea intreruperii digitale. Apoi au creat o strategie de afaceri pe termen lung care foloseste tehnologia pentru a ajuta organizatia sa-si atinga obiectivele.

Problema cu multe dintre aceste strategii pe termen lung este ca au durat prea mult pana se concretizeaza. Operatorii traditionali ar putea fi buni la crearea proiectelor de digitalizare spot, cum ar fi mutarea sistemelor in cloud sau crearea de noi canale digitale pe piata, dar sunt mult mai lenti cand vine vorba de transformarea intregii afaceri pentru a sustine noi modele de operare.

Intr-o epoca in care competitorii digitali de pe picior se pot muta intr-un nou sector aproape peste noapte, atunci strategiile multianuale sunt pur si simplu prea lente. Multiplele provocari asociate confruntarii cu o pandemie globala, noile tensiuni geopolitice si presiunile macroeconomice au aratat ca flexibilitatea si agilitatea sunt cuvintele de ordine pentru strategiile digitale moderne. 

McKinsey reflecta asupra faptului ca majoritatea companiilor’ adoptarea tehnologiilor digitale a accelerat cu trei pana la sapte ani intr-un interval de luni in timpul pandemiei. Aceasta crestere a ritmului are un impact de durata. Consultantul spune ca ceea ce era considerat cea mai buna viteza pentru schimbarea afacerii in urma cu patru sau cinci ani este acum vazuta ca fiind mai lent decat media. 

Aceasta nevoie de viteza are un impact asupra strategiilor de transformare digitala. In loc sa vorbeasca despre planuri pe cinci ani, consiliile necesita o iterare constanta. Pentru multe organizatii, aceasta schimbare a necesitat un nou mod de lucru Agil.

• Abilitati de management: Patru moduri de a lua rapid decizii grozave
• Doriti sa creati o strategie de date de succes? Aici trebuie sa incepi
• Managementul oamenilor: patru moduri de a crea o organizatie pe care echipa ta o iubeste
• Data cientist vs data engineer: Cum se schimba cererea pentru aceste roluri

Care este relatia dintre Agile si transformarea digitala? 

Transformarea digitala se refera atat la stabilirea unui program adecvat de schimbare culturala, cat si la introducerea de noi tehnologii. Digitalizarea necesita ca organizatiile sa descopere rapid de ce are nevoie afacerea lor si cum vor ajunge acolo. Pentru multi manageri, cea mai buna modalitate de a gasi aceste raspunsuri este prin adoptarea metodelor Agile.

Managementul agil si are originile in dezvoltarea de software, dar, dupa cum sugereaza Harvard Business Review, s-a raspandit cu mult dincolo de dezvoltarea de produse si radacinile sale de productie. Desi Agile nu va fi aplicat in acelasi mod in fiecare organizatie, principiile de baza – luarea descentralizata a deciziilor, echipele intre organizatii si abilitarea intre echipe – este probabil sa rezoneze cu majoritatea liderilor de afaceri.

Liderii digitali cu experienta sugereaza ca marele beneficiu al unei abordari Agile este cultural. Lucrand in grupuri mici, intre organizatii, pentru a explora provocarile si a oferi solutii, personalul IT si profesionistii din linia de afaceri pot itera in jurul unei probleme si pot aplica rapid sisteme si servicii digitale. 

• Management agil, leadership agil: secretul de a lua decizii mai bune, mai rapid
• Mai intai a fost dezvoltarea de software Agile, acum managementul Agile reface locul de munca
• Decalajul de competente IT este o problema uriasa. Ajuta la remedierea problemei cu aceste miscari inteligente de gestionare
• Iata urmatoarea ta durere de cap in cloud computing – IT mostenit 

Cum sustine transformarea digitala trecerea la functionarea hibrida?

Companiile au investit deja o multime de bani in cloud si tehnologii de colaborare. Aceste servicii se vor dovedi cruciale in urmatorii ani, pe masura ce organizatiile incearca sa gaseasca modalitati de a sprijini o combinatie hibrida de lucratori cu cunostinte la domiciliu si la birou.

Dovezile de pana acum sugereaza ca gestionarea acestei schimbari este de la usoara. In timp ce multi profesionisti s-au obisnuit acum sa lucreze de acasa – iar cercetarile sugereaza ca si ei sunt mai productivi – sefii lor nu sunt intotdeauna la fel de dornici sa-i vada detasati de sediul corporatiei. Gasirea unei solutii de mijloc de succes intre munca acasa si la birou va fi cruciala.

Managerii vor trebui sa continue sa investeasca banii din transformarea digitala in tehnologii pentru a ajuta la crearea locului de munca hibrid al viitorului. Se estimeaza ca cheltuielile la nivel mondial pentru serviciile cloud publice vor creste cu 20,4% in 2022, pana la 494,7 miliarde USD, fata de 410,9 miliarde USD in 2021, potrivit Gartner.

• Sase moduri de a ramane productiv atunci cand lucrati de la distanta
• Lucratorii de la distanta doresc noi beneficii. Asa raspund angajatorii
• Cum navigheaza companiile prin munca de la distanta si revenirea la birou
• ‘Gasirea unui echilibru’: Cum o companie regandeste biroul pentru munca hibrida

Cine se ocupa de transformarea digitala?

Ca gardieni traditionali ai investitiilor in tehnologie, CIO tind sa aiba un cuvant mare de spus in proiectele de schimbare digitala. Cu toate acestea, CIO sunt departe de singurii directori cu rol in managementul transformarii digitale, iar presiunea pentru schimbare a dus la cresterea altor specialisti C-suite, cum ar fi directorii digitali (CDO).

Firmele de analisti au aprins flacarile sugerand ca numirea unor CDO ar putea grabi disparitia rolului traditional de conducere IT. Gartner a sustinut initial un sfert dintre companii ar avea un sef digital pana in 2015, iar IDC a spus ca 60% dintre directorii CIO vor fi inlocuiti de catre CDO pana in 2020. Astazi, aceste previziuni par mult dezlegate. 

Ceea ce nimeni nu poate nega, insa, este rolul din ce in ce mai mare al profesionistilor de afaceri in deciziile de cumparare IT. Mai degraba decat sa plece departamentul IT si sa cumpere sisteme de care considera ca organizatia lor are nevoie, operatiunile de afaceri moderne se bazeaza pe tot felul de oameni care isi identifica provocarile cheie si apoi se gandesc la – sau chiar sa cumpere – solutii tehnologice pentru aceste probleme.

Cloud computing face mult mai usor pentru profesionistii din orice departament sa cumpere servicii IT la cerere. Cand cerintele se schimba, profesionistii pot creste sau reduce aceste servicii in functie de cerere – cu sau fara declaratia echipei de tehnologie.

Cu toate acestea, jocul este departe de a fi optim pentru CIO cand vine vorba de transformarea digitala. In timp ce angajatii din linia de afaceri sunt buni la achizitionarea de tehnologii digitale discrete, CIO au experienta integrarii sistemelor si serviciilor. Transformarea digitala eficienta necesita, de obicei, o relatie de lucru stransa intre CIO si colegii lor de activitate. 

Intrucat companiile cauta acum sa obtina mai mult din proiectele recente de transformare digitala, un accent si mai mare va fi pus pe capacitatile de conducere tehnologica ale directorilor CIO – si asta inseamna construirea de legaturi si mai puternice cu directorul executiv si restul C-suite.

Dupa cum spune CIO al Boots UK, Richard Corbridge, sefii tehnologiei trebuie sa se gandeasca foarte atent la ceea ce fac in continuare: „Pentru mine, asta inseamna sa fiu un agent de transformare – este vorba despre a fi persoana care sta langa comitetul executiv, luand lucrurile pe care trebuie sa le facem pentru a transforma aceasta afacere si transpunandu-le in ceea ce poate face digitalul pentru a ne ajuta sa ajungem acolo mai repede, mai eficient, mai sigur sau pentru a ne ajuta sa facem mai multi bani.”

• Ce este un CIO? Tot ce trebuie sa stiti despre Chief Information Officer explicat
• CIO are un nou set de prioritati si probleme: Iata ce este pe lista lor de lucruri de facut
• Ce este un manager IT? Tot ce trebuie sa stiti, de la salariile managerului IT pana la modul in care se schimba locul de munca
• Ce este un Chief Technology Officer? Tot ce trebuie sa stiti despre CTO

Cand se opreste transformarea digitala?

Nu are. Multi oameni fac greseala de a gandi transformarea digitala ca un proiect discret. Dupa cum sugereaza Forrester, adevarata transformare este o calatorie, nu o destinatie. Transformarea digitala ramane un concept alunecos care implica livrarea de valoare afacerii si clientilor sai in moduri noi – si poate neasteptate.

Asa cum transformarea digitala se schimba in mod constant, la fel se schimba si elementele sale constitutive. In prezent, majoritatea activitatilor de transformare a afacerii implica utilizarea inovatoare a datelor, indiferent daca aceasta implica analiza, IoT, inteligenta artificiala sau invatare automata. In multe privinte, pe masura ce transformarea digitala a evoluat, a devenit mai mult despre schimbarea condusa de date decat orice altceva.

Asadar, forma transformarii digitale continua sa evolueze, ceea ce inseamna ca procesul de definire a digitalizarii ramane complex si contestat. Singurul lucru de care putem fi siguri este ca transformarea – indiferent de forma ei – este aici pentru a ramane, ceea ce inseamna ca profesionistii IT si colegii lor de afaceri trebuie sa construiasca o strategie durabila de schimbare.