În zilele noastre, toate companiile investesc bani în strategii de marketing, în speranța de a obține un ROI (Return On Investment) ridicat. Succesul campaniilor de marketing însă nu poate fi măsurat doar după ROI. Acest lucru presupune mai mult decât doar obținerea de venituri, începând de la captarea și conservarea țintei dorite, până la amplificarea încrederii și fidelizarea clienților existenți. Întrebarea principală pe care trebuie să o punem înainte de a investi în orice campanie de marketing este astfel: Cum se măsoară succesul campaniilor de marketing?
În acest articol ne propunem să abordăm următoarele subiecte:
- Metrici pentru măsurarea succesului campaniilor de marketing
- Utilizarea softurilor de analiză și măsurare a rezultatelor
- Setarea obiectivelor și evaluarea lor
Metrici pentru măsurarea succesului campaniilor de marketing
Cea mai mare parte a strategiilor de marketing sunt axate pe atingerea unor obiective precise, cum ar fi creșterea numărului de clienți, atragerea de noi potențiali clienți sau construirea unei baze de date mai mari. Pentru a măsura succesul campaniilor de marketing, trebuie să luăm în considerare o serie de indici. De exemplu, pentru a măsura și evalua numărul persoanelor care interacționează cu mesajele noastre, o metrică bună este aceea a numărului de vizualizări sau click-uri. Este important să ținem cont de acest lucru, deoarece ne poate ajuta să ne dăm seama cât de interesante/ captivante sunt mesajele noastre pentru public.
Un al doilea indicator important al rezultatelorului campaniilor de marketing este numărul de conversii. Acesta măsoară numărul de persoane care au trecut prin etapele necesare pentru a ajunge la un rezultat, cum ar fi achiziția unui produs sau înscrierea la newsletter. De asemenea, este important să măsurăm cu exactitate numărul de persoane care s-au alăturat comunității existente (fans comunități, etc).
Un pas important în măsurarea eficacității campaniilor de marketing este acela de a monitoriza cât de departe s-au întins eforturile. Există mai multe metrici care pot fi utilizate pentru a măsura acest lucru. Una dintre acestea este numărul de publicații și link-uri partajate pe internet, iar cea mai bună modalitate de a realiza acest lucru este prin monitorizarea activităților în diferite platforme, cum ar fi Facebook, Twitter, LinkedIn sau Instagram.
Pentru a evalua în ce măsură obiectivele au fost atinse, este important să facem o monitorizare atentă a feedback-ului primit. O altă metrică importantă este aceea a numărului de recenzii pozitive pe care o companie le primește. Prin monitorizarea acestor recenzii, compania își poate da seama cât de mulțumiți sunt clienții de produse/ servicii și, în același timp, cât de bună este reputația companiei.
Utilizarea softurilor de analiză și măsurare a rezultatelor
Pentru a măsura succesul campaniilor de marketing, este important să folosim un software de analiză. Acest software poate fi utilizat pentru a urmări și monitoriza în permanență rezultatele strategiilor de marketing, încă din faza incipientă. Este foarte important să ne asigurăm că datele sunt interpretate corect și că informațiile sunt interpretate rapid, în scopul de a lua deciziile optime. Acest lucru se poate face mai ușor dacă facem o comparare a rezultatelor obținute de-a lungul campaniilor de marketing trecute, astfel putându-ne da seama ce anume a mers bine și ce anume ne-a adus succesul, în scopul de a ne replica ceea ce a mers bine.
Softurile de analiză de marketing oferă, de asemenea, posibilitatea de a face comparații ale măsurătorilor în raport cu anumite obiective. Acest lucru ne permite să vedem ce aspecte ale campaniilor de marketing funcționează și ce ar trebui modificate în scopul de a atinge obiectivele dorite.
Tot în cadrul softurilor de analiză, există și un sistem de remontare. Acesta ne oferă informații despre aspectele care au funcționat pentru a atrage și păstra publicul. Acest lucru ne permite să ne optimizăm campaniile de marketing, astfel totul fiind mai ușor de monitorizat și controlat.
De asemenea, măsurarea ROI (Return On Investment) este una dintre functiile principale ale softurilor de analiză și măsurare a rezultatelor. Acesta ne oferă informații despre cât de mult a investit compania și cât de mult a câștigat în urma unei campanii.
Setarea obiectivelor și evaluarea lor
Înainte de a pune în practică orice campanie de marketing, trebuie să ne asigurăm că ne-am stabilit obiectivele corect și că acestea sunt clare și realiste. Pentru a face acest lucru, trebuie să ne uităm în mod obiectiv la publicele-țintă și la produsele pe care le promovăm și să vedem ce obiective pot fi atinse.
