?
Legat de comertul electronic, discursul actual se concentrează pe tehnologiile, strategiile și serviciile care se vor intensifica în 2020 și în anii următori. E-Commerce 2.0 promite rezultate interesante și tot mai multe oportunități pentru comercianții și marketingiștii care înțeleg ce îl definește. Din acest motiv, vom explora în profunzime acest magnific moment interacțional din ecosistemul comercial, prin analizarea celor mai mari tendințe din industria comerțului electronic, precum și a ultimelor tehnologii și strategii.
Ce înseamnă E-Commerce 2.0
Experții în comerțul electric comunican despre E-Commerce 2.0 ca fiind ultimul model comercial digital ca fiind mai amplu, mai automatizat, și în general mai de încredere de la un consumator. El se bazează pe folosirea automației pentru a îmbunătăți experienta utilizatorului. Conceptul modernizează serviciile comerțului electronic. Pentru ca e-commerce-ul să devenită 2.0, trebuie sa se combine tehnologiile noi, cum ar fi inteligenta artificiala, internetului obiectelor conectate și blockchain-ul, cu tehnologiile de baza, precum baze de date și platforme web.
Tendințe noi pentru E-Commerce 2.0
Există tendințe de comerț electronic care vor îmbunătăți experiența utilizatorilor în 2020 și în anii următori și vor ajuta comercianții să se dezvolte. Iată câteva tendințe care vor modela viitorul e-commerce-ului:
- Inteligenta Artificiala și Chatbot-uri
Chatbot-urile sunt aplicații de conversație care folosesc inteligenta artificiala pentru a oferi sprijin clientilor lor. Acestea pot oferi informații despre produse sau servicii și pot căuta răspunsuri la întrebările utilizatorilor. Chatbot-urile s-ar putea să devină din ce în ce mai inteligente, în timp ce progresam prin anii 2020 și mai departe, deoarece sunt capabile să răspunde la întrebări în timp real și să ofere direcții adecvate.
- Plăți digitale și procesare de carduri de credit
Plățile digitale afectează în mod semnificativ ecosistemul de comerț electronic. Platforme precum GooglePay și ApplePay au crescut popularitatea acestor modalități de plată și, astfel, s-au demarat trenduri noi. Spre deosebire de cardurile bancare, moneda digitală nu se bazează pe bancă sau monedă locală. Acest lucru permite utilizatorilor să facă cumpărături online și să plătească în mod eficient.
- Mobile First și Responsive Design
Tendința de proiectare mobilă și respingerea responsivă ar putea fi cea mai mare tendință de comerț electronic pentru 2020. Platformele mobile au crescut în mod dramatic, deoarece utilizatorii sunt apelați să ia decizii de cumpărare pe platformele lor mobile. Unele companii se concentreaza acum pe utilizarea tehnologiei pentru a îmbunătăți performanța site-urilor lor pe dispozitive mobile, ceea ce se traduce într-o experiență mai bună pentru clienți.
- Securitate crescuta
În 2020, securitatea online a crescut cu mult, iar platformele de comerț electronic vor folosi noile tehnologii pentru a proteja datele lor și pentru a asigura că nu există nici o pierdere de date a utilizatorilor.
- Analiza predictiva și marketingul personalizat
Analiza predictiva o să se concentreze pe a face previziuni specifice pentru o gamă largă de-a lungul a numeroase date și măsuri, furnizând informații despre ce ar trebui să facă comercianții pentru a face ca afacerea lor sa meargă mai bine. Companiile vor face asta cu marketing personalizat, care se va concentra pe trimiterea de informații și promoții specifice utilizatorilor lor.
- Platformele de marketing și social media
Platformele de social media și marketingul au devenit în prezent unul dintre elementele-cheie care modelază viitorul comerțului electronic. Platformele de social media au crescut în ceea ce privește înregistrarea, iar comercianții pot avea o conexiune mai directă cu clienții lor. Companiile de comerț electronic folosesc, de asemenea, platformele de social media pentru a asigura vizibilitate și informații la îndemâna utilizatorilor.
Beneficiile E-Commerce 2.0
Modernizarea a avut un impact pozitiv asupra industriei comerțului electronic. E-Commerce 2.0 oferă o serie de beneficii, inclusiv:
- Experienta de cumpărare mai simpla și mai intuitiva
E-Commerce 2.0 a simplificat experienta de cumparare pentru utilizatorii sai. ECommerce 2.0 oferă un flux de cumpărare ușor și intuitiv, fără a necesita prea mult timp pentru a face achiziția. Procesul de cumparare se poate realiza cu câteva click-uri sau atingeri și poate fi făcut de pe orice PC, laptop sau dispozitiv mobil.
- Creșterea ratei de conversie și a veniturilor
Echiparea cu tehnologii noi, cum ar fi Inteligenta Artificiala (AI), Chatbot-uri și Securitate crescuta poate crește semnificativ ratele de conversie.
